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Livraison et retours 

​Échanges 

- Les échanges sont acceptés dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande. 

- L'article doit être non utilisé, en parfait état, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. 

- Pour initier la procédure d'échange, le client doit nous contacter par e-mail dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande. 

- Les fares d'envoi liés à l'échange sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. 

- Le client est responsable de s'assurer que l'article retourné arrive en parfait état. 

Retours 

- Nous n'effectuons pas de remboursements. Seuls les échanges ou un avoir en magasin sont proposés. 

- En cas de défaut ou d'erreur d'expédition, Lume assume la responsabilité et résout la situation directement avec le client. 

- Pour toute question, veuillez nous contacter par e-mail:

lumeshoplisboa@gmail.com

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