ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Trocas
- Aceitamos trocas no prazo máximo de 14 dias, após receção da encomenda.
- A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com etiquetas e embalagem original.
- Para iniciar o processo, o cliente deve contactar-nos por email no prazo máximo de 7 dias após receção da encomenda.
- Os custos de envio associados à troca são da responsabilidade do cliente, excepto em casos de defeito ou erro da nossa parte.
- O cliente é responsável por garantir que o artigo devolvido chega em perfeitas condições.
Devoluções
- Não realizamos devoluções com reembolso, apenas trocas ou crédito em loja.
- Em caso de defeito ou erro no envio, a Lume assume a responsabilidade e resolve a situação diretamente com o cliente.
Para qualquer questão, por favor contacte-nos através do email: